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Lizenz TGC-5222-167 — Tobique Gaming Commission

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Unabhängig auditiert von iTech Labs, QUINEL und GLI

DEIN WILLKOMMENSANGEBOT

200 % bis zu €650
+ 218 Freispiele

4,6

4,6 von 5 — aus 28.531 verifizierten Bewertungen auf AskGamblers

Drei Wege zum Menschen

Wie erreichen Sie den Support am schnellsten?

Klärt hier, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell Sie eine Antwort bekommen.

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Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Konto, Einzahlung oder Bonus und antwortet meist in vier Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag.

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Für Belege, Screenshots oder längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, zu jeder Tageszeit.

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Bei dringenden Fragen rufen Sie unter +49 30 0841 3558 an, erreichbar in der Zeitzone CET; das Team nimmt meist in fünf Minuten ab.

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Sechs Punkte auf einen Blick

Support für Spieler aus Deutschland ohne Sprachbarriere

Sagt Ihnen, wie Sie das Team aus Deutschland in Ihrer Sprache und Zeitzone erreichen.

Bereich

Details

Telefon Deutschland

+49 30 0841 3558

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsichtsbehörde

Tobique Gaming Commission, TGC-5222-167

Hilfe bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

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Der schnellste Weg zur Antwort ist der Live-Chat, dort meldet sich meist in vier Minuten jemand.

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Richtige Stelle

Erst prüfen, dann die passende Adresse statt Sammelpostfach

Nimmt die Sorge, dass Ihr Anliegen im falschen Postfach liegen bleibt und niemand antwortet.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Dokumentenprüfung KYC

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Business und Partnerschaften

[email protected]

Jackpotfrenzy Casino: Ihre Beschwerde

So tragen Sie Ihre Beschwerde weiter

Profil erstellen

Doppelte Prüfung mit Belegen

Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und legen Sie Belege, Screenshots und Zeiten bei; das Team prüft den Fall erneut und meldet sich schriftlich zurück.

Nennen Sie Ihre Vorgangsnummer

Haben Sie das Gefühl, es fehlt eine Antwort, wenden Sie sich an die Teamleitung im Live-Chat und verweisen Sie auf Ihre Beschwerde; dort wird der Vorgang nach oben weitergereicht.

Erst intern, dann Aufsicht

Bleibt der Fall ungeklärt, können Sie sich an die Tobique Gaming Commission wenden; Jackpotfrenzy Casino ist dort unter der Lizenz TGC-5222-167 geführt und liefert die Unterlagen mit.

Fünf Dinge griffbereit

Alles Nötige vor dem ersten Satz

Ihre Unterlagen im Blick

Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Vorgangsnummer oder Screenshot; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betroffene Zahlungsmethode und Betrag; Gegebenenfalls Nachweis aus der Verifizierung

Antwortzeiten

Wann ist jemand für Sie da?

Danach wissen Sie, wann Sie eine Antwort erwarten dürfen und wo die Uhr gilt.

Punkt

Zeit

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

etwa 4 Minuten

Support-Adresse

[email protected]

Antwort per E-Mail

etwa 8 Stunden

Telefon

+49 30 0841 3558

Wartezeit am Telefon

etwa 5 Minuten

Zonenzeit

CET

Wenn der Kopf nicht mehr abschalten kann

Auch außerhalb des Jackpotfrenzy Casino gibt es Menschen, die zuhören. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und die Anonymen Spieler begleiten Sie unabhängig, kostenfrei und ohne Wertung durch schwere Stunden.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Sie erhalten kostenlose Beratung und Informationen rund um Glücksspielsucht, telefonisch und in persönlichen Gesprächen.

OASIS Sperrsystem. Eine Eintragung sperrt Sie dauerhaft für weitere Glücksspiele bei vielen Anbietern in ganz Deutschland.

Anonyme Spieler. In geschlossenen Gruppen tauschen Betroffene ehrlich Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig beim Aufhören.

Betreiber im Detail

Hinter dem Spiel steht ein klarer Betreiber

Nützlich, wenn Sie prüfen möchten, wer das Angebot betreibt und wer haftet.

Angabe

Wert

Firma

Jackpotfrenzy Casino Ltd.

Handelsnummer

528209

Anschrift

Main Street, Tobique

Aufsicht

Tobique Gaming Commission

Lizenznummer

TGC-5222-167

E-Mail

[email protected]

Gerade eben unsicher

Antworten auf die häufigsten Support-Fragen

Kann ich mich beschweren, falls die Antwort mich nicht überzeugt?

Melden Sie Ihr Anliegen zunächst beim Team per E-Mail an [email protected]. Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, wenden Sie sich an die Tobique Gaming Commission als Aufsicht. Eine Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von acht Stunden.

Warum ist eine Lizenz der Tobique Gaming Commission wichtig?

Die Aufsicht der Tobique Gaming Commission verpflichtet uns zu fairen Spielen und klaren Auszahlungen. Unsere Lizenz trägt die Nummer TGC-5222-167, Betreiber ist die Jackpotfrenzy Casino Ltd. mit Sitz in Main Street, Tobique.

Brauche ich Deutschkenntnisse, um mit dem Support zu sprechen?

Nein, Sie erreichen uns auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Die Beratung auf Deutsch ist rund um die Uhr besetzt, sodass Sie Ihr Anliegen in Ihrer Sprache schildern können. Angaben zur Adresse und zur Lizenz nennen wir Ihnen jederzeit gern.

Warum dauert die Prüfung meiner Unterlagen einige Zeit?

Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis werden auf Echtheit geprüft. Diese Verifizierung schließen wir bei vollständigen Dokumenten in etwa sechs Stunden ab. Danach steht einer Auszahlung in Euro nichts mehr im Weg.

Was passiert, wenn ich eine Kopie oder Löschung meiner Daten verlange?

Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie das gewünschte Anliegen. Das Datenschutzteam prüft die Anfrage und meldet sich mit den nächsten Schritten zurück. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Brauche ich nachts oder am Wochenende einen anderen Ansprechpartner?

Nein, der Support ist rund um die Uhr für Sie da, auch an Sonn- und Feiertagen. Sie erreichen das Team jederzeit im Live-Chat oder telefonisch unter +49 30 0841 3558. Die Uhrzeiten gelten in der Zeitzone CET.